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特朗普呼吁提高预算效率可以加速RPA的采用

2019-05-11 19:29:00 退伍军人资讯146℃

  特朗普呼吁提高预算效率可以加速RPA的采用

  在10月内阁会议上,唐纳德特朗普总统指示机构秘书制定计划,全面削减各自预算的5%。

  即使特朗普的削减要求实际上将被执行时的不确定性,该命令迫使联邦规划人员立即寻找可以消除或数字化不必要的低价值活动以削减机构预算的机会。无论最终拨款预算是什么,根据总统管理议程制定的这些预算决定将成为明年年度国会拨款战的一部分。

  在不降低服务的情况下降低成本的挑战总是会在规划过程中产生不确定性通过利用机器人过程自动化(RPA)来增强服务的同时,机构秘书可以通过观察一些已经在降低成本的前瞻性同事来解决这项艰巨的任务。

  美国政府每天都在制作,操作和存储大量数据。常规数据的收集,分析和移动由400多万联邦雇员执行,包括邮政雇员和军人。机构工作人员移动和操纵数TB的数据 - 处理从许可证更新,天气数据更新到重新计算全球财务报告的所有内容。

   

      

          

      

   

  数字数据的爆炸式增长以及对更多数据收集和报告的渴望导致政府机构需要更多的员工来执行这种机器人工作。

   更多的人和更多的数据存储正在推动政府业务的成本上升,对政府服务的提供没有可衡量的积极影响。

  虽然总统要求削减机构的呼吁确立了目标线,但管理和预算办公室最近的一项指令为各机构提供了一个手册,以缩小实现这些预算削减的差距,同时提供更好的公民服务。该备忘录题为“从低价值转向高价值工作”,提醒各机构“每年,联邦雇员将数万小时的时间用于低价值的合规活动,这些活动来自几十年来积累的规则和要求。”该备忘录还建议各机构考虑“引入新技术,如机器人过程自动化(RPA),以减少重复的管理任务和其他过程改革举措。”

  [28个机构已将他们的机器人脚趾放入水中。例如,美国宇航局的乔治华盛顿机器人正在帮助该机构在几小时而不是几天内分配国会提供的资金。在总务管理局,他们的名为杜鲁门的机器人正在通过预先协商任务为该机构提供支持 - 将以前每个任务花费一小时的时间减少到几秒钟。

  对于一些响应该指令的机构而言,第一个障碍是了解RPA是什么以及它可以为它们实现的目标。 RPA是一种相对容易被业务人员和传统程序员训练的软件,可以模仿重复的,事务性的和基于规则的任务,这些任务消耗了数万小时的代理人员时间。这种低价值工作的例子可能包括:

  RPA机器人根据新的法律允许退伍军人寻求外部医疗服务,帮助部门处理医疗记录。

  RPA机器人作为美国海关和边境保护局的数字代理商,处理日常海关文件,允许代理商转向更高价值的任务,如检查和与公民互动。

  PMA以及OMB备忘录的方向将鼓励早期采用者如GSA,NASA,财政部,国防后勤局,国防信息系统局和国家科学基金会继续扩展RPA。这些早期采用者的经验教训可以作为加速RPA实施和更广泛使用人工智能的机会。其中一些经验教训包括:

  通过首先选择正确的试点项目获得早期胜利。当您选择第一个RPA项目时,这些是您应该寻找的一些标准:

  由5到10人执行的任务。只有一两个机器人受益者消除他们平凡的任务,您将获得更高的效率。在通过第一次RPA试验过程获得经验教训后,为第二个机器人保存500人的任务机器人。

  完整记录的任务,如果没有记录好的候选任务,请在开始时记下该过程。

  中等复杂度的任务。不要选择一个由50多个业务规则负担并且仅由五个工作人员使用的流程。中等复杂度的任务将使您能够在开发,测试和部署机器人所需的六到八周内取得成功。在几个月内,您将节省员工时间并谈论您的下一次部署。

  学习低风险,高回报的项目可以帮助员工和管理层熟悉RPA概念。

  尽早让首席信息官参与进来。 RPA是一种在员工级别运营的业务工具。

  但即使它被“部署”,对于CIO的参与和监督RPA工作来提供虚拟平台和确保安全价值仍然很重要。与CIO尽早合作,为这些基础服务。

  通过分享了解更多信息GSA和国防部正在组建与供应商无关的RPA思想领导者内部团队,以讨论RPA最佳实践并开发剧本以加速RPA的使用。通过共享他们所知道的内容,这些小组可以更快地熟练掌握RPA,从而更有效,更成功地部署他们的RPA程序。

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   此外,初始采用者的潜伏期即将结束。这些机构RPA项目的增长应该开始与私营部门的经验相当。使用有人值守和无人值守的机器人,代理商将受益于减少处理时间,消除积压,更高标准化的数据和更严格的网络安全。 HFS和Deloitte的研究表明,如果在整个政府中正确实施人工智能,联邦政府可以节省多达40至800亿美元。

  虚拟员工的按需,多功能和智能劳动力为民众如何消费政府服务提供民主化。利用最新技术,我们可以创建一支政府员工队伍,能够适应和改变数字友好型公民不断增长的需求,同时降低成本。

  PMA和OMB备忘录使内阁机构能够采用自动化的第一姿势。通过加速一切机构可以采用和扩大RPA的使用,以更快地实现总统5%的全面削减目标,同时改善政府服务。

  Jim Walker是UiPath的公共部门营销总监,也是密西西比州Stennis的NASA共享服务的前RPA负责人。

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